王景武:科技创新推动商业银行公司客户服务转型

王景武:科技创新推动商业银行公司客户服务转型
12月15日消息,由中国互联网金融协会等主办的2020第四届中国互联网金融论坛今日在京召开,此次论坛的主题是“立足金融为民 弘扬科技向善 面向‘十四五’的金融业数字化转型”,中国工商银行副行长王景武出席会议并发表演讲。

  王景武表示,金融科技的应用正在深刻改变公司客户金融服务模式,商业银行要主动融入金融科技发展的时代大趋势,做好技术变革与业务创新融合,更好地适应互联网时代金融生态环境和对公客户需求变化,以创新进取的心态拥抱创新技术变革新趋势。
  以下为嘉宾发言全文:
  尊敬的各位领导、各位嘉宾:
  大家上午好!很高兴参加2020第四届中国互联网金融论坛,今天,我主要围绕金融科技赋能银行对公业务这一主题和大家交流分享!
  一、科技创新推动商业银行公司客户服务转型
  一方面,以大数据、区块链、人工智能为代表的金融科技快速发展,为商业银行更精准地识别客户、更深入地洞察市场、更科学地设计产品、更有效地防范风险、更精细地营销管理提供了新手段。另一方面,客户行为模式和服务需求发生新变化,互联网企业通过快速抢占生产生活场景,占据其背后的支付、融资、投资等金融服务入口,促使银行竞争正逐渐从单一的业务领域扩展到综合金融服务平台。金融科技的应用正在深刻改变公司客户金融服务模式,商业银行要主动融入金融科技发展的时代大趋势,做好技术变革与业务创新融合,更好地适应互联网时代金融生态环境和对公客户需求变化,以创新进取的心态拥抱创新技术变革新趋势。
  二、工商银行高度重视金融科技创新应用
  我们努力推进科技创新与金融服务运营管理的深度融合,率先实现了IT大集中,建成了两地三中心的科技运行架构,信息科技技术基础处于全球金融业领先水平。随着新技术的应用,新的产业形态和商业景观不断涌现,金融与科技融合进入新的发展阶段。工商银行积极适应这一变化,主动将金融科技创新融入到对公客户服务中,积极运用最新科技成果赋能内部管理、营销变革、产品创新,提升金融服务的精准性、直达性和普惠性。
  一是在赋能业务运行方面实现职能管理。工商银行完善客户画像,运用大数据技术对公司客户信息进行深度挖掘应用,精准把握客户的业务模式和行为偏好,深入发掘客户已知甚至是潜在的金融需求。推动数字普惠金融发展,专门开发了服务小微企业的金融快贷、异地快贷等产品。通过智能机器人自动托管,真正实现秒贷、秒批,提升小微融资可获得性和便利性。建立融安e信平台,以风险管理为核心,整合来自工商银行内部、社会公信体系、国内外金融同业、境内外反欺诈服务组织等多方权威信息,为同业和企业提供科学的防控手段。
  二是在赋能客户营销方面,实现链式融通。工商银行积极利用区块链、人工智能、云计算等技术助力产业链现代化、高级化,目前通过打造多级供应商融资模式,实现了核心企业信用在供应链产业链中的传递和深度延伸。通过大力拓展平台型供应链业务,与中车中企云链、TCL简单汇等第三方合作,探索智慧供应链新模式,尝试解决传统供应链资金不易到达供应链末端的难题,提供低成本融资支持,缓解供应链尾部小微企业的融资压力。
  三是在赋能产品创新方面实现智能集成。推出智能金融解决方案,兼顾内部应用和对客输出。通过应用API、数据湖等金融科技手段推出银行业电子询证函产品——函证e信,实现对14个函证事项的数据集中处理和自动反馈。同时,融智、融安、融誉三大e信产品齐头并进。融智e信是银行业智库平台,通过线下+线上方式,为客户提供研究、撮合、论坛、微课、咨询等多样化服务;融安e信是银行业信息服务平台,可以为客户提供集基础风险筛查、深度风险挖掘、专属定制服务以及租赁式反欺诈等多功能于一体的智能风控服务;融誉e信是银行业风险服务平台,向中小金融同业输出信用风险、操作风险、市场风险、国别风险等管理理念与实施经验。
  三、工商银行将持续深化金融科技应用
  未来,工商银行将以“三新”为目标,持续推进金融数字化转型,实现科技和业务深度融合,通过跨界融合、优势互补,打造合作共赢的开放生态圈。一是力争金融创新取得新突破。完善金融科技研发和创新应用的内部体制机制,通过云计算架构,重构科技基础设施,加快数字货币应用试点,争取在2025年前全面建成生态银行,金融科技实力达到全球同业领先水平。二是力争服务能力得到新提升。深化大数据技术在客户营销、风险管理、信用评估领域的应用,发挥人工智能在投资顾问及金融服务流程自动化、智能化领域的作用,加快区块链技术在供应链金融、贸易金融、跨境支付、资产证券化等场景的应用落地,为公司客户提供全流程、全周期、个性化产品体验。三是力争金融安全达到新水平。加大金融科技成果的运用,建立全新风险管理体系,形成主动防、智能控、全面管的风险管理路径,实现安全发展在经营各领域、各环节的全流程贯通。
  实现金融业数字化转型需要各方面力量的共同参与,工商银行愿与各位同仁携手共建,加强金融科技合作,充分发挥金融科技的创新引领作用,共同为服务新发展格局和经济高质量发展作出新的、更大贡献。谢谢大家!
  (未经嘉宾本人确认)

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责任编辑:潘翘楚